Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại reno13

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, reno13 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
reno13 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại reno13
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều cần bước xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại liên kết tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách reno13 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL. Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động, giúp hạn chế rủi ro khi bạn dùng điện thoại chung. Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống nội bộ và không chuyển ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh OTP là đủ để bắt đầu quy trình.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống reno13 đều đi qua lớp mã hóa SSL, bao gồm cả các giao dịch ví điện tử.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, kèm xác minh OTP để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân tại reno13.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu số dư. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập. Khi không còn cần, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định từng vùng.